Telefonische acquisitie uitbesteden

01Het probleem

Waarom klassieke telefonische acquisitie strandt

Uitbestede telefonische acquisitie loopt vrijwel altijd op hetzelfde stuk: een externe beller, een koude lijst en een script dat niets weet van de ontvanger. De afspraken die dat oplevert zijn vaak beleefdheidsafspraken, en sales verliest tijd aan gesprekken die nooit een deal konden worden. Activiteit wordt geteld, omzet niet.

De diepere oorzaak is de volgorde. Bellen is de laatste stap van een systeem, geen vervanging ervan. Zonder scherpe commerciële belofte en zonder aanleiding voor het gesprek kan de beste beller alleen maar volume draaien.

Bellen is de laatste stap van een systeem, geen vervanging ervan.

02Hoe wij het inzetten

Eén kanaal binnen een werkend systeem

Bij ons is de telefoon één kanaal binnen de Prospecting OS van XLR, ons go-to-market programma, en het gesprek begint nooit koud.

Eerst de Sales Letter

De commerciële belofte bepaalt wie we bellen en met welk verhaal: voor wie is het product, welk probleem lost het op, waarom wint het.

Bellen op koopsignalen

We monitoren doorlopend signalen die kopers afgeven in de weken voor een aankoop, van websitegedrag tot productspecifieke triggers. Een vers signaal is de aanleiding van het gesprek, en dat is precies waarom een gesprek over een onbekend product wél landt: je belt op het moment dat iemand met het probleem bezig is.

Eén systeem tot en met de deal

Elke afspraak landt in de CRM en telt pas als het Growth Model haalt wat het moet halen. Gesprekskwaliteit wordt gereviewd en het verhaal wordt bijgesteld op wat prospects echt terugzeggen.

Zo pakte dat uit: Mourik

Zo openden we binnen ons go-to-market werk voor Mourik gesprekken met industriële inkopers over proposities zonder referenties, producten die de markt nog niet kende. Binnen een jaar stond er via dat bredere systeem een pipeline van ruim 3 miljoen euro voor meerdere nieuwe producten en diensten.

03De afbakening

De telefoon is nooit het hele plan

Dit is het punt waarop we vaak nee zeggen. Wie alleen bellers inhuurt, koopt activiteit op een verhaal dat nog niet scherp is, en bij een propositie die de markt niet kent loopt dat gegarandeerd stuk. Bellen is de zichtbare laatste stap van een systeem: eerst de commerciële belofte, dan de doelgroep en de signalen, dan het gesprek, en daarna het proces dat een afspraak naar een deal brengt. Wij bouwen die keten in zijn geheel, en het telefoonkanaal is daar één onderdeel van.

Mag je zomaar bellen? De spelregels

Voor B2B geldt in Nederland ruimte om bedrijven te benaderen, maar niet onbeperkt: eenmanszaken en vof’s vallen onder dezelfde bescherming als consumenten, en voor elk gesprek geldt dat je een gerechtvaardigd belang moet kunnen uitleggen. Dat pleit voor scherp gekozen doelgroepen en een echte aanleiding per gesprek, en tegen het afwerken van gekochte lijsten, want daar ontbreekt precies die aanleiding.

04De investering

Wat kost telefonische acquisitie uitbesteden?

Je koopt geen beluren maar het systeem eromheen: de commerciële fundamenten (Sales Letter, Growth Model, Growth Engine) plus de modules voor prospecting, demo, closing, content, advertising en customer success. Het bellen is daar één kanaal in.

Done-for-you

€9.000/maand per project

Ons team draait het volledig, op jaarbasis met de formele Go of No-Go review op maand 6. Wie wil, koppelt er een performance-constructie aan, zodat een deel van onze fee meebeweegt met het resultaat.

Done-with-you

€4.500/maand

Wij coachen het interne team en het bellen blijft intern. Jaarcontract.

Zoek je outbound breder dan de telefoon? De brede aanpak staat op koude acquisitie uitbesteden, en het volledige kanaalpalet op leadgeneratie uitbesteden.

Veelgestelde vragen

Werkt telefonische acquisitie nog in B2B?+

Ja, mits op het juiste moment en met een scherp verhaal. Een gesprek naar aanleiding van een aantoonbaar koopsignaal is het snelste kanaal naar een afspraak, zeker voor producten waar nog niemand op zoekt. Een koud script op een gekochte lijst levert vooral beleefdheidsafspraken op.

Wat kost telefonische acquisitie uitbesteden?+

Binnen ons go-to-market systeem kost de coachingvorm 4.500 euro per maand en volledige uitvoering 9.000 euro per maand per project, telkens op een contract van een jaar. Daarvoor krijg je het volledige systeem, van de commerciële fundamenten tot de modules voor prospecting, demo, closing, content, advertising en customer success.

Wat is het verschil tussen telefonische acquisitie en koude acquisitie?+

Telefonische acquisitie is het telefoonkanaal. Koude acquisitie omvat alle kanalen waarmee je prospects zonder bestaande relatie benadert, dus ook e-mail en LinkedIn. De brede aanpak staat op koude acquisitie uitbesteden.

Leveren jullie ook alleen bellers?+

Nee. Bellen zonder systeem levert activiteit op in plaats van omzet, en daar helpen we niemand mee. Wij bouwen het systeem en bellen daarbinnen, of we coachen jullie team om dat zelf te doen.

De volgende stap

Plan een discovery call van 30 minuten. We kijken wat de telefoon in jullie markt kan opleveren, of het fundament ervoor ligt, en welke vorm past. Is de telefoon in jullie markt niet het juiste kanaal, dan hoor je dat ook.

Plan een discovery call